LEMAHNYA KONSUMEN DIBALIK KARTU GARANSI

Saat itu HP adik mengalami malfungsi. Beberapa kali mengalami stuck, macet, hanya pada simbol merek hp. Langkah pertolongan pertama adalah mencari referensi atas gejala yang ditunjukkan perangkat tersebut, dan sebisa mungkin memperbaikinya sendiri sebelum dibawa kepada ahlinya.

Istilahnya boot loop. Kegagalan perangkat untuk masuk kedalam sistem. Tanda tandanya adalah proses yang hanya berakhir pada logo robot hijau android, atau perangkat.

Umumnya dapat disembuhkan dengan reset mode pabrik, dengan resiko semua aplikasi akan hilang karena dikembalikan dari awal setingan perangkat dibuat.

Namun upaya penyembuhan itu tak membuahkan hasil. Langkah berikutnya adalah membawanya ke service centre. Ada yang menyebutnya Authorized Service Centre, Service Centre, atau Toko servis. Yang pertama adalah  toko service asli yang ditunjuk oleh pabrikan, dua lainnya adalah toko pengepul yang akan membawa produk itu ke authorized service centre atau masyarakat umum yang mempunyai keahlian dalam perbaikan. Lokasi Authorized Service Centre biasanya hanya ada 1 ditiap kota, dimana perangkat yang rusak akan diperbaiki, dan tentu saja gratis, selama segel garansi tak rusak.

Tapi apa lacur, saat dibuka petugas, nampak segel dalam keadaan rusak. Tentu sangat mengherankan karena tak mungkin kami membukanya, karena  begitu segel garansi dirusak, maka semua hak perbaikan yang diberikan oleh pabrik selama jangka waktu tertentu akan hilang.

Apapun argumentasi kami, faktanya adalah segel tersebut dalam keadaan rusak. Dan sesuai prosedur mereka, perangkat tersebut akan di tangani sama dengan perangkat lain yang sudah habis masa garansinya. Bayar jasa dan peralatan tentunya.

Lemah sekali posisi tawar konsumen, meski ia memegang kartu garansi, namun masih harus tunduk kepada aturan aturan sepihak yang ditetapkan oleh produsen beserta lini produknya. Sungguh tidak mungkin membuka jeroan sebuah produk untuk melihat kondisi segel di dalamnya saat membeli.

Meski ada Undang - undang perlindungan konsumen yang bisa dijadikan argumen dalam menuntut hak, rasanya bukan pekerjaan yang mudah. Andaikata benar segel telah terbuka saat dibawa ke service centre, bagaimana cara membuktkan bahwa itu merupakan produk cacat, atau toko penjual telah melakukan kecurangan ?

Surabaya, 19/6/2021

Komentar

  1. rumahvirusliterasiku.blogspot.com19 Juni 2021 pukul 21.19

    Berarti klau segel tlah terbuka , segala kerusakan ditanggung sendiri ya pak

    BalasHapus

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Menafsiri dan Mengamalkannya Pancasila Secara Kekinian

Gambar
           sumber bpip.go.id Awal dirumuskan, Pancasila, sebagaimana dikatakan oleh, Bung Karno , adalah jiwa sesungguhnya dari Bangsa Indonesia. Ia adalah karakter yang secara nativ menempel pada diri orang yang lahir, besar dan bertumbuh di Indonesia. Tindakan yang dilakukan  itulah yang kemudian dirangkumnya dalam nama Pancasila.  Sebagai falsafah negara, Pancasila selalu ditafsiri dalam bentuk pemahaman idiologis, dengan kalimat yang  mengernyitkan kening,  terkesan tua, dan kurang up to date. Akibatnya pesan moral yang begitu adiluhung itu tidak tersampaikan secara baik kepada generasi milenial, sehingga kerusakan mental dalam bernegara sudah dimulai sedari dini. Gambaran tentang bobroknya mental di usia muda  mudah ditelusuri di kanal you tube, dengan dalih content creator. Sedih sekali, melihat siswi SMP bertarung jalanan dengan rekannya kemudian direkam dan disebarluaskan. Sungguh pula tak terbayangkan bagaimana ...
Baca selengkapnya

Membangkitkan Si Tua dari Kematian

Gambar
Oleh Yudi H  Sebagai bagian dari keseharian, laptop menjadi sesuatu yang sangat berarti kehadirannya. Ia menjadi penghubung dengan semuanya di dunia maya dalam segala hal. Ia juga menjadi mata dan telinga kita saat berkunjung secara virtual. Apalagi disaat PJJ.  Sifatnya yang portable inilah yang menyebabkan peredaraan perangkat komputer jenis ini sangat pesat pertumbuhannya di dunia termasuk di Indonesia. Namun karena bentuk dan sifatnya yang secara umum tidak dirancang untuk mampu bekerja sangat keras sebagaimana komputer desktop,  ia rentan dengan berbagai kerusakan. Goncangan – goncangan saat mobile akan menyebabkan dudukan perangkat keras pada slot – slot motherboard khususnya yang mekanis mudah sekali mengalami kegagalan fungsi, paling apes tombol Tap mudah rusak, karena sentuhan jari kita yang kotor.   Berbeda dengan komputer desktop yang jarang mengalami sentuhan langsung dengan manusia kecuali mouse dan keyboard.  Teknologi yang disematkan dalam la...
Baca selengkapnya

FIXED, JANGAN GUNAKAN MICROSOFT TEAMS DI KOMPUTER JENIS INI

Gambar
oleh Yudi H Keluhan teman ketika vidcon menggunakan Microsoft Teams bertambah dari ke hari. Keluhannya sama. Muncul gagal eksekusi script - script. Jika dipilih No, program akan ngambek di tampilan awal.  Sebaliknya jika Yes dipilih, maka beragam pesan akan terus menerus, yang tentu tak mudah dimengerti, muncul. Dimulai pesan, sound tak didukung aplikasi, suara terputus, camera tak support, memory tak cukup, serta pengaturan aplikasi yang tak lengkap. Share screen juga mengalami kendala yang cukup serius, meski tampil di aplikasi mobile, di layar komputer justru tak nampak. Komputer yang tidak bisa menjalankan program Microsoft Teams baik lewat aplikasi maupun browser itu ternyata menggunakan Windows 7.  Microsoft tidak memberikan dukungan  sejak februari 2020. Informasi ini didapat dari FaQ Microsoft Teams yang meminta pengguna untuk mengalihkan Teams ke windows 10. Lalu apakah komputer ber sistem operasi windows 7 akan dibuang begitu saja ? Mengingat jumlah ...
Baca selengkapnya